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Samsung revela oficialmente la causa de las explosiones del Galaxy Note7

Samsung revela oficialmente la causa de las explosiones del Galaxy Note7

Cuando se lanzó por primera vez el Samsung Galaxy Note 7, se anunció como el mejor teléfono inteligente jamás fabricado. Sin embargo, dentro de un mes, surgieron informes sobre la explosión de teléfonos. Samsung solicitó oficialmente un retiro del mercado del Note 7 el 15 de septiembre de 2016. Después de que algunos de los Samsung Galaxy Note 7 tanto de la ejecución inicial como de la segunda ejecución de reemplazo se incendiaran, Samsung anunció un retiro voluntario ampliado de todos los originales y reemplazos de Dispositivos Galaxy Note7.

El 10 de octubre de 2016, Samsung detuvo la producción, venta e intercambio del producto. Más tarde, el tercer trimestre de la publicación de resultados de Samsung de octubre de 2016 indicó que las ventas de dispositivos móviles se redujeron un 15%. Esto provocó una pérdida de 3,85 billones de wones (£ 276 millones o $ 337 millones) en ventas.

Los defectos de la batería y del diseño interno son los culpables

Tras varios meses de investigaciones exhaustivas, Samsung Electronics acaba de anunciar la causa del mal funcionamiento del Note7 el 22 de enero de 2017. Durante la conferencia de prensa celebrada en Seúl, Corea, Samsung también anunció medidas para evitar que vuelvan a ocurrir incidentes de este tipo.

El presidente de Samsung Mobile Communication Business, DJ Koh, compartió los resultados detallados del análisis. DJ Koh también expresó sus más sinceras disculpas y agradecimiento a los clientes, operadores móviles, socios minoristas y de distribución y socios comerciales del Galaxy Note7 por su paciencia y apoyo continuo.

Koh estuvo acompañado por los principales ejecutivos de grupos independientes de la industria, incluidos: Sajeev Jesudas, presidente, unidad de negocios de consumo, UL, Kevin White, Ph.D., científico principal, Exponent, y Holger Kunz, vicepresidente ejecutivo de productos, grupos TUV Rheinland AG. Estos grupos realizaron su propia investigación sobre varios aspectos de los incidentes del Galaxy Note7.

Durante varios meses, alrededor de 700 investigadores e ingenieros de Samsung probaron más de 200.000 dispositivos completamente ensamblados. Además, se probaron más de 30.000 baterías para comprender el mal funcionamiento. Samsung dice que el diseño de batería deficiente y la prisa por lanzar una versión actualizada causaron sobrecalentamiento y explosión.

La empresa diseñó una infografía, que explica el problema en detalle:


[Fuente de imagen: Samsung]

Según el informe, Samsung implementó una amplia gama de procesos internos de calidad y seguridad. Especialmente la seguridad del producto incluye protocolos adicionales como las medidas de seguridad multicapa y la verificación de seguridad de la batería de 8 puntos.

Para mejorar la seguridad e innovación de las baterías, Samsung también estableció un Grupo Asesor de Baterías de asesores externos, académicos y expertos en investigación.

Los miembros del Grupo Asesor de baterías incluyen a Clare Gray, Ph.D., Profesora de Química, Universidad de Cambridge, Gerbrand Ceder, Ph.D., Profesora de Ciencia e Ingeniería de Materiales, UC Berkeley, Yi Cui, Ph.D., Profesora de Ciencia e Ingeniería de Materiales, Universidad de Stanford y Toru Amazutsumi, Ph.D., CEO, Amaz Techno-consultor.

Además, el gigante surcoreano también lanzó una infografía para mejorar la seguridad de la batería. Esto implicó pruebas extremas de baterías seguidas de inspección y observación de rayos X.

Eche un vistazo a los detalles de la verificación de seguridad de la batería de 8 puntos:

[Fuente de imagen: Samsung]

Además, para mejorar las medidas de seguridad, Samsung también lanzó una infografía sobre las medidas de seguridad de múltiples capas en la etapa de planificación del producto.

Eche un vistazo a la infografía sobre medidas de seguridad multicapa:


[Fuente de imagen: Samsung]

Según los informes de UL sobre el diseño de baterías, una fusión de deformaciones en las esquinas superiores, separador delgado y tensiones mecánicas repetidas conducen a una de las principales fallas en el ensamblaje de la batería.

Aparentemente, la batería era demasiado grande para la carcasa del teléfono, con el lote inicial del Note 7. Esto provocó que algunos dispositivos se sobrecalentaran. Después del primer retiro del mercado, Samsung reemplazó el teléfono con una batería de otro proveedor. Sin embargo, debido a la necesidad de sacar los nuevos teléfonos antes, el defecto de la batería provocó un sobrecalentamiento nuevamente.

Mire el video detallado sobre por qué explotó el Galaxy Note 7:

“Durante los últimos meses, junto con organizaciones independientes de expertos de la industria, llevamos a cabo una investigación detallada para encontrar la causa de los incidentes del Galaxy Note7”, dice Koh. “Hoy, estamos comprometidos a ganarnos la confianza de nuestros clientes a través de la innovación. Esto redefine lo que es posible en seguridad y como puerta de entrada a posibilidades ilimitadas y experiencias avanzadas ".

Ahora que se conoce el problema, Samsung debe superar el desafío de demostrar que se puede confiar en los dispositivos. Esperemos y veamos el lanzamiento de su teléfono insignia, el Galaxy S8, esta primavera.

VíaSamsung

[Fuente de la imagen destacada: Samsung]

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Escrito por Alekhya Sai Punnamaraju

Ver el vídeo: How do you ship EXPLODING PHONES!? - Note 7 (Octubre 2020).